Por meio da Ouvidoria, os usuários podem encaminhar dúvidas, sugestões, elogios, reclamações, denúncias ou outros assuntos relacionados aos serviços prestados pela Ecovias Rio Minas. 

A Ouvidoria é responsável por receber e tratar as manifestações de usuários da concessionária de forma autônoma, imparcial e independente, solicitando às áreas responsáveis soluções para os problemas e conflitos.

Pautada pelas diretrizes do Código de Conduta Empresarial do Grupo EcoRodovias, a Ouvidoria identifica dificuldades para recomendar e orientar boas práticas. 

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